Managementgesprekken
Managementgesprekken
Doel van de cursus:
Tijdens deze cursus zullen we gesprekstechnieken behandelen die je kan toepassen tijdens verschillende managementgesprekken. De 4 specifieke onderwerpen zoals slechtnieuwsgesprek, conflicthandteringen, correctiegesprekken en het geven van feedback en hoe het te ontvangen kan jij na deze cursus toepassen in verschillende situaties en op verschillende niveaus. Ook zal er aandacht gegeven worden hoe je functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken op een verantwoorde en veilig manier kan laten plaatsvinden.
Inhoud:
o De 3 fases van een slecht-nieuwsgesprek
o De 3 escalatiefases
o De tolerantieschaal
o De belangrijke aspecten van het geven en ontvangen van feedback
Resultaat:
Digitale certificaat van deelname
Locatie:
Bouwmensen KZW, locatie Heerhugowaard, Velsen-Noord of Zaandam